1. ПРО ЩО ЦЯ ПОЛІТИКА

Ця Політика пояснює, яку інформацію ми (Special Body, далі — «ми», «Сайт») отримуємо про користувачів, як її збираємо, використовуємо, зберігаємо, передаємо третім сторонам та захищаємо. Користуючись Сайтом і нашими сервісами, ви погоджуєтесь із цією Політикою. Якщо не погоджуєтесь — припиніть користування Сайтом.
Ця Політика є частиною наших Умов користування та пов’язана з Політикою cookies (див. окремий документ на Сайті).

2. ТЕРМІНИ

Персональні дані — інформація про фізичну особу, яку можна ідентифікувати (напр., ім’я, контакти, адреса доставки, IP-адреса, ідентифікатори файлів cookies тощо).
2.1 Обробка — будь-які дії з даними: збирання, зберігання, використання, передача, видалення тощо (з автоматизацією або без неї).
2.2 Користувач — фізична або юридична особа, яка відвідує чи використовує Сайт.
2.3 Сайт — онлайн-ресурс Special Body, доступний через веббраузери за нашою актуальною доменною адресою.
2.4 Cookies — невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері; деталі — у Політиці cookies.
2.5 IP-адреса — унікальний мережевий ідентифікатор пристрою.

3. ЯКІ ДАНІ МИ ОТРИМУЄМО

3.1. Дані, що надаються вами:
3.1.1 ПІБ/ім’я, номер телефону, email.
3.1.2 Адреса доставки/місто, країна.
3.1.3 Коментарі до замовлення, повідомлення у формах зворотного зв’язку.
3.1.4 Облікові дані (якщо реєструєтесь): логін/пароль (хешовано).

3.2. Дані, що збираються автоматично:
3.2.1 Технічні: IP-адреса, тип/версія браузера, ОС, дата та час доступу, URL-адреси переходів.
3.2.2 Cookies та подібні ідентифікатори (див. Політику cookies).
3.2.3 Дані веб-аналітики у знеособленому вигляді (перегляди сторінок, події, конверсії).
3.2.4 Відмова від окремих cookies може обмежити роботу частини функцій (кошик, оформлення замовлення тощо).

4. НАВІЩО МИ ОБРОБЛЯЄМО ДАНІ

4.1 Щоб надавати послуги Сайту: приймати та обробляти замовлення, оформляти доставку, підтримувати роботу кошика та облікового запису.
4.2 Для зв’язку з вами: інформування про статус замовлення, відповіді на запити.
4.3 Для платежів і бухгалтерського обліку: прийом оплат, підтвердження транзакцій, податкові зобов’язання.
4.4 Для безпеки: запобігання шахрайству, технічний моніторинг.
4.5 Для покращення сервісу: аналітика використання Сайту, тестування нового функціоналу.
4.6 Для маркетингу (за вашою згодою): новини, спецпропозиції, персональні рекомендації.

5. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ

5.1 Договір — виконання вашого замовлення й надання сервісу.
5.2 Згода — маркетингові розсилки, необов’язкові cookies.
5.3 Юридичний обов’язок — бухгалтерський/податковий облік, відповіді на законні запити органів влади.
5.4 Легітимний інтерес — безпека, аналітика у знеособленому вигляді, удосконалення Сайту.

6. ПЕРЕДАЧА ТРЕТІМ ОСОБАМ

Ми можемо надавати дані лише настільки, наскільки це потрібно для роботи сервісу:
6.1 Служби доставки/логістика — для відправлення товарів.
6.2 Платіжні провайдери — для обробки оплат/повернень.
6.3 Постачальники ІТ-рішень — хостинг, email-розсилка, аналітика, антифрод.
6.4 Партнерські платформи/соцмережі (напр., Meta/Facebook, Instagram, YouTube) - задіяні віджети/плагіни й інструменти реклами згідно з їхніми політиками.
6.5 Державні органи — лише на підставах чинного законодавства.
Ми не продаємо ваші персональні дані.

7. ЗБЕРІГАННЯ

Дані зберігаються рівно стільки, скільки потрібно для цілей, описаних вище:
- договірні/податкові — відповідно до строків, визначених законом;
- обліковий запис — поки він активний;
- маркетингові розсилки — до відкликання згоди;
- технічні журнали — зазвичай до 12 місяців (може змінюватись залежно від безпекових потреб).

8. БЕЗПЕКА

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи (шифрування, контроль доступів, бекапи, мінімізація даних). Жодна онлайн-система не може гарантувати абсолютну безпеку, але ми постійно вдосконалюємо захист і реагуємо на інциденти.

9. ВАШІ ПРАВА

Ви маєте право:
- доступу до своїх даних та отримання копії;
- виправлення неточних даних;
- видалення («право бути забутим») у випадках, визначених законом;
- обмеження або заперечення обробки;
- відкликання згоди (не впливає на законність обробки до відкликання);
- перенесення даних (якщо застосовно).
Запити щодо прав надсилайте через форму «Контакти» на Сайті або на нашу email-адресу (див. розділ 13).

10. ДІТИ

Наші сервіси не адресовані особам молодше 14 років (або іншого віку, визначеного місцевим законом). Ми не збираємо дані дітей свідомо. Якщо вважаєте, що дитина надала нам дані — зверніться, і ми видалимо їх.

11. МІЖНАРОДНІ ПЕРЕДАЧІ

Якщо технічно або організаційно дані обробляються/зберігаються поза межами вашої країни, ми забезпечуємо належні гарантії захисту (договори з постачальниками, стандартні договірні положення тощо).

12. COOKIES ТА ПОДІБНІ ТЕХНОЛОГІЇ

Ми використовуємо cookies для роботи Сайту, статистики та (за згодою) маркетингу. Деталі — у Політиці cookies. Ви можете керувати налаштуваннями через банер згоди та/або у своєму браузері. Вимкнення деяких cookies може погіршити роботу Сайту.

13. ЗВОРОТНІЙ ЗВʼЯЗОК

З питаннями щодо цієї Політики або обробки даних звертайтесь через розділ Контакти на Сайті.

14. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на Сайті (якщо інше не вказано). Просимо час від часу переглядати оновлення.